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手指滑一滑、美食送上门 foodpanda线上订餐App实测

分类:Q漂生活  / 时间:2020-07-10 / 作者:
随着智慧型手机、行动上网与 App 的普及,各种新应用也带来新商机。例如外送点餐平台 foodpanda 空腹熊猫与多个店家合作,消费者只要安装一个 App,接着在手机上点一点就能轻鬆选择不同的餐点,过程不仅方便快速,也不用下载一堆不同店家的 App 佔用手机空间。foodpanda 空腹熊猫在 2014 年 8 月推出了专属的 App 服务与电视广告,同时也将服务範围扩大至台湾本岛大部分的都会区。foodpanda App 目前在 App Store、Google Play 商店上都能免费下载。究竟 foodpanda 空腹熊猫 App 所提供的外送订餐服务方不方便?送收单收到餐点需要等多少时间?手机王网站实际体验,测给你看!

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【foodpanda App 介绍与订购实测】


foodpanda - 美食外送订购
搜寻关键字:空腹熊猫、foodpanda、外送、美食
价格:Free
语言:繁体中文、英文、泰文、越南文、印尼文、马来文、波兰文、俄文、匈牙利文、亚塞拜然文、保加利亚文、罗马尼亚文、斯洛维尼亚文、捷克文、克罗埃西亚文、波西尼亚文
硬体:iPhone、iPad、iPod touch、iOS 6.0 或 Android 2.3.3 以上版本设备

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用户可通过 QR Code 至 App Store(左)或 Google Play 商店(右)下载 App。

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foodpanda App 是 foodpanda 空腹熊猫线上订餐网站的延伸,同样与多家餐厅合作,其中不乏 T.G.I. Friday's、糖朝、贰楼 Second Floor Cafe 等知名餐厅,而且大多本来就没有外送服务,也因此使用手机点一点就有专人送到家,节省到场排队的时间。第一次开起 App,会先让用户设定所在国家与使用语言。

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foodpanda App 设定完国家后,还须设定用户所在的城市与街道名称,以方便系统进行餐厅推荐。餐厅排序会依照距离远近、推荐与评论等关联度进行排序,同时将正在营业的餐厅置顶在名单上,让用户快速了解当下有哪些餐厅可以订餐。

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如果餐厅还未营业,foodpanda App 点进去也会跳出警示页面。点击主页面左上角图示可展开功能列进行使用。

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foodpanda App 可依照分类方式、快速筛选功能以及餐点类型,筛选出用户想要找的餐厅类型。也可以直接点击放大镜图示,使用关键字进行搜寻。在餐厅预览当中,可看到该餐厅的低消费费用、外送费与平均送达时间。大部分的餐厅都有 300 元才外送的低消限制,如果不到 300 元还是可以外送,但就要由用户补差额。在这边稍微说明一下,使用 foodpanda App 订餐会另外收取总消费金额 1 成的服务费以及 59 ~ 149 元不等的外送费。但如果是像达美乐这类本来就有提供外送服务的店家,则无须再付服务费与外送费用。

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foodpanda App 可在功能列中浏览最新优惠,也能在设定项目中再次调整位置与语言。

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使用 foodpanda App 可以不用登入会员,直接订购餐点,只需在订购成功后再填收件人地址。如果登入了会员,除了可以看之前的订购资讯,还可预设多个送餐地点,省去输入资料的时间。

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foodpanda App 点进单家餐厅,能观看可外送的餐点资讯,想了解餐厅的位置、付款方式、评价等资讯,可点击上方圆形的「i」图示进行了解。另外,如果外送时遇到因为天气不佳、订餐人数过多、节庆的状况下,介面还会出现送达时间将延迟 30 分钟的通知栏位,让用户先有个底,再决定是否订购。

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foodpanda App 的订餐方式蛮简易的,只需要点击想要的餐点或是向左滑动餐点名称,并进一步选择数量或是附餐等资讯,再加入购物篮就会将要订的餐点纪录。这边要稍微说一下,实际订餐时发现,如果要订同一份餐,但附餐的饮料不同,则需要拆成 2 笔资料进行输入,如果其中一人的餐点还要加购其他商品,也是被视为不同的订单选项。

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在 foodpanda App 购物篮中,还可以调整订餐的数量,如果要删除单一品项资料,向左滑动餐点名可以删除。在购物篮中可看到该店家的付款方式与餐点领取方式,并会有当次的消费金额小结。

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foodpanda App 结帐时,可再次确认订餐金额、送餐位置与订购人电话等资讯,同时在结帐页面最下方可输入优惠码,让消费者可以稍微省一点荷包。另外,针对餐点需要微调,例如饮料去冰、餐点加辣等细节,可在最后的备注栏位中填写。

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foodpanda App 订餐完成后会跳出确定订购页面,并说明是使用电子发票。说明一下实测日期是 12/27,天气是雨天。完成订购的时间为 12:32,这时开始计时。

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如果有登入会员帐号,就可在 foodpanda App 观看之前订过的餐点与餐厅资讯。另外再订餐完成后,系统会再发出简讯通知消费者,实测收到简讯的时间约是成功订餐后 5 分钟左右。

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订餐完成后约 75 分钟,foodpanda 空腹熊猫的快递员把餐点送到手机王办公室了,这时时间为 13:47。所有的餐点都放在红色的保温袋中,不仅不会冷掉,也可保持清洁。

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foodpanda 的外送员跟一般外送物品的快递一样,会请订购人进行签收,签完后会撕下底下的红色存根联给用户备存。

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最后当然是享用餐点啰!肚子好饿呢!

【foodpanda App 测试心得】


foodpanda App 发现虽然与不少商家有合作,但餐点单价都偏高,再加上外送费与 10% 服务费,建议多人一起订购、分摊金额会比较划算。透过 foodpanda App 快速订餐真的蛮方便的,若能提供确认订单处理状况的功能,会让人更放心一些。另外在订购套餐类型的产品时也有些麻烦,若要搭配的副餐或饮料,就需要另外建立一笔订餐资料,假设 6 个朋友订购一样的套餐,但每个人要喝的饮料不一样的话,就需要分成 6 次点击餐点资讯进行选购,稍嫌不顺手。另外,foodpanda 空腹熊猫 App 的服务时间仅从早上 9 点半至晚上 9 点半,其余时间无法订餐,如果想要预订隔天的餐点只能至电脑版网页上进行操作。

实测时发现,在商家页面上显示平均送达时间为 50 分钟,订完餐点后的确认页面上面写与预估送达时间为 60 分钟,在最后确认订单的简讯里面写最快 70 分钟后送达,三套时间相差 20 分钟让人有些无所适从,虽然说外送时间本来就会因为天气状况、路况而让送达时间有所出入,而且因为几个订餐阶段都有特别注明送达预估时间,但是实际状况还是让消费者没有一个底。如果可以在 App 上看到除了之前订了甚幺餐点之外,加注实际订餐时间、确认订单成立时间、外送员拿餐时间与实际送达时间等资讯,让外送服务更加透明化,比较不容易有纠纷。另外,在 App 内没有投诉机制,想要投诉还是须透过官方客服电话、网页线上客服或是电子信箱进行通知,这部分也是后续可以改善的地方。
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